Aviso de privacidad

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Datos que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Datos de facturación: RFC, razón social y régimen fiscal cuando solicitas factura.
• Datos de transacción: productos comprados, importe, método de pago y número de pedido. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Datos de talla y preferencias: la información que nos compartes para recomendarte un modelo o talla.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: procesar pedidos, cobrar, facturar y enviar; gestionar cambios y devoluciones; responder dudas y solicitudes de atención; enviarte avisos sobre tu pedido; y, si nos diste tu consentimiento, enviarte promociones y novedades. También podemos usarlos para mejorar el sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles. Si en una consulta compartes información sobre la salud o la talla de un menor, la usamos únicamente para atender tu solicitud y no la difundimos.

Transferencias

Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores de mensajería, procesadores de pago y plataformas de facturación, para cumplir con el pedido. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni rentamos tus datos a terceros. Podemos transferirlos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

Cookies

Usamos cookies necesarias para el carrito, la sesión y la seguridad del sitio, y cookies de medición para entender qué páginas se visitan. Puedes desactivarlas desde tu navegador; el carrito y el proceso de compra podrían dejar de funcionar correctamente.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO». Incluye tu nombre completo, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y una copia de una identificación oficial. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad

Usamos conexión cifrada, controles de acceso y respaldos para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

Menores de edad

Los datos de niñas y niños los proporcionan sus padres, madres o tutores. No recabamos datos de menores directamente ni creamos perfiles publicitarios de ellos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo o en el sitio.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Última actualización: 2026. Dudas: [email protected].