Métodos de pago

Puedes pagar tu pedido con tarjeta, transferencia o en efectivo. Todos los pagos se procesan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Si necesitas factura, solicítala al finalizar la compra o escríbenos dentro del mismo mes.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express a través de una pasarela de pago segura. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la pasarela; no los almacenamos en nuestros servidores. Si tu banco solicita autenticación 3D Secure, te redirigiremos para completarla.

Mercado Pago

Puedes pagar con saldo de Mercado Pago, tarjeta o medios disponibles en tu cuenta. Al confirmar el pedido, serás redirigido a Mercado Pago para completar la operación. El pedido se prepara cuando recibimos la confirmación del pago.

Transferencia SPEI

Al elegir transferencia, te mostramos la CLABE y la referencia. Realiza la transferencia desde tu banca en línea y envía el comprobante a [email protected] si tu banco no lo notifica automáticamente. El pedido se prepara cuando el pago se acredita; las transferencias fuera de horario se acreditan el siguiente día hábil.

Pago en efectivo (OXXO)

Generamos una referencia de pago válida por 48 horas. Preséntala en cualquier OXXO. El pedido se libera cuando la tienda confirma el pago, normalmente dentro de las siguientes 24 horas. Si la referencia vence, el pedido se cancela y puedes volver a generarlo.

Pago contra entrega

En algunas zonas y para pedidos menores a $2,000 MXN ofrecemos pago en efectivo al recibir. La paquetería solo acepta efectivo y no siempre cuenta con cambio. Si eliges esta opción, confirma que habrá alguien en la dirección para recibir el paquete.

Seguridad

El sitio utiliza conexión cifrada. Nunca te pediremos tu NIP, contraseña bancaria ni códigos de verificación por correo, teléfono o redes sociales. Si recibes un mensaje sospechoso a nombre de Cxekg, no hagas clic y repórtalo a [email protected].

Facturación

Para facturar necesitamos tu RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI. Puedes solicitarla al finalizar la compra o escribir a [email protected] con tu número de pedido durante el mismo mes de la compra. Las facturas se emiten en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Problemas con un pago

Si tu pago fue rechazado, revisa los datos de la tarjeta, el límite de crédito y la autorización de tu banco. Si el cargo aparece duplicado, escríbenos con tu número de pedido y el comprobante; lo revisamos y, si corresponde, gestionamos la devolución con la pasarela.

¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] o llama al +52 1 999 984 6345 en horario Lun a Vie 10:00-18:00 (hora del centro).